Odpowiedź w kilka minut

Bez czekania na odpowiedź — kontakt ze Starzino Casino

Napisz na [email protected], otwórz czat lub zadzwoń pod +48 22 172 32 81 — obsługa odpowiada całodobowo, 24 godziny na dobę.

Zacznij rozmowę Licencja ALSI-324316, działa od 2011

Wypłacono dzisiaj

341 733 zł

6 036 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-324316, audyt Gaming Laboratories International i eCOGRA

Średni czas wypłaty 16 minut, maksymalna wypłata 66 000 zł, tygodniowy wolumen 33M zł

Szyfrowanie 256-bit TLS, zaufanie 116 000+ graczy, ocena 4.8 z 28 172 recenzji

Szukasz szybkiej odpowiedzi

Zamiast czekać w kolejce — napisz lub zadzwoń

Trzy kanały, jeden zespół — sprawdzisz, który odpowiada najszybciej.

Gdzie odpowiadacie od razu?

Czat na żywo sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu pięciu minut, przez całą dobę.

Zacznij czat

Chcesz wysłać dokument?

E-mail pod adresem [email protected] wybierz do opisowych spraw i wysyłki dokumentów; odpowiadamy w ciągu 24 godzin, również w weekendy.

Napisz

Telefon do obsługi

Telefon +48 22 172 32 81 (strefa CET) jest najlepszy, gdy chcesz rozmawiać z konsultantem; połączenie odbieramy średnio w ciągu minuty, całodobowo.

Zadzwoń

Pięć faktów o kontakcie

Polski język, polska strefa czasowa

Rozwiejemy najczęstszą obawę: że ktoś odpowiada tylko w obcym języku i o dziwnych godzinach.

Kontakt

Telefon+48 22 172 32 81

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

NadzórAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-324316

Pomoc

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Bez danych trwa dłużej, z nimi szybciej

Zanim wybierzesz kanał, zbierz te dane, bo skracają każdą wymianę wiadomości.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer identyfikacyjny transakcji lub płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Kwota i data spornego obciążenia
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Sześć adresów e-mail

Starzino Casino — adres e-mail do każdego działu

Ustalisz jednym spojrzeniem, do którego działu trafi Twoja sprawa — bez przesyłania dalej.

Konto

Ogólna obsługa graczy[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Siedem odpowiedzi

Gdy potrzebujesz odpowiedzi jeszcze dziś

W Starzino Casino nie ma przerw w dyżurze, więc pora dnia nie zmienia szansy na odpowiedź.

Czat

Godziny czatu24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie5 minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 172 32 81

Oczekiwanie na telefonie1 minuta

Dalsza droga

Najpierw obsługa, potem regulator

W Starzino Casino reklamację prowadzi się po kolei, a każdy etap zostawia pisemny ślad w korespondencji.

Opis bez zbędnych ogólników

Opisz sprawę w wiadomości na adres [email protected], podając datę, kwotę i numer transakcji. Konsultant sprawdza historię konta i odpowiada na wskazany adres.

Starzino Casino nadaje numer zgłoszenia

Zapisz numer zgłoszenia z pierwszej odpowiedzi i sprawdź, czy rozstrzygnięcie odnosi się do każdego punktu. Brak numeru utrudnia odwołanie się od decyzji.

Poproś o przełożonego zespołu

Poproś o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu, powołując się na numer zgłoszenia i nowe dowody. Przełożony weryfikuje decyzję i przekazuje ostateczne stanowisko na e-mail.

Przed skargą, po odpowiedzi

Gdy stanowisko operatora nadal nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Anjouan Offshore Finance Authority jako organu licencyjnego. Dołącz korespondencję i numer zgłoszenia.

Sześć pytań i odpowiedzi

Zanim napiszesz do nas, sprawdź te kwestie

Po lekturze wiesz, kto zajmie się Twoją sprawą i czego się spodziewać.

trustGdzie zgłosić wniosek o kopię lub usunięcie moich danych?+

Wyślij wiadomość na adres [email protected] i podaj, czego dotyczy wniosek: kopia czy usunięcie. Obsługa odpowiada w ciągu dwudziestu czterech godzin i wskazuje termin realizacji. Usunięcie danych kończy się zamknięciem konta, bo bez nich nie da się prowadzić gry.

trustCzy mogę uzyskać pomoc w nocy i w weekend?+

Tak, obsługa pracuje całodobowo, siedem dni w tygodniu, także w nocy i w weekendy. Dyżur liczy się według czasu CET, więc godziny podajesz zgodnie z polskim zegarem. Najszybciej odpowiada czat na żywo, zwykle w ciągu pięciu minut.

trustCzy mogę liczyć na weryfikację w ciągu dwóch dni?+

Tak, weryfikacja zajmuje średnio czterdzieści trzy godziny od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebny jest dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Braki w dokumentacji wydłużają ten czas, dlatego prześlij wszystko od razu na [email protected].

trustKiedy moje konto zostanie zamknięte po zgłoszeniu?+

Zgłoś zamknięcie konta na czacie albo mailem na [email protected], a obsługa potwierdzi przyjęcie zgłoszenia. Konto jest blokowane niezwłocznie, a wypłata środków następuje po weryfikacji. Kopia danych zostaje usunięta zgodnie z zasadami z adresu [email protected].

trustCo jeśli nie znam polskiego i potrzebuję rozmowy po angielsku?+

Jeśli nie znasz polskiego, napisz po angielsku, niemiecku lub rosyjsku, bo w tych językach również odpowiadamy. Polski jest językiem podstawowym, a zespół pracuje całodobowo. Podaj numer sprawy z wcześniejszej wiadomości, żeby rozmowa nie zaczynała się od początku.

trustDlaczego warto eskalować sprawę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Ponieważ odpowiedź nie zawsze zamyka sprawę, poproś o eskalację i wskaż numer zgłoszenia. Reklamację złóż na [email protected], a gdy decyzja nadal nie satysfakcjonuje, zwróć się do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-324316. W sprawach hazardu problemowego pomagają Anonimowi Hazardziści i Monar.

Kto prowadzi kasyno

Sprawdzasz podmiot przed wpłatą

Ten blok ustala, kto prowadzi kasyno i pod jakim numerem licencji działa.

Spółka

Nazwa prawnaStarzino Casino LLC

Numer spółki762303 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-324316

Kontakt

E-mail obsługi[email protected]